Se seu telefone não responder
Se seu telefone parar de funcionar ou responder como costumava, você pode restaurar
rapidamente seu funcionamento normal.
Experimente o seguinte:
•
Método de reinicialização de uma tecla: Pressione e segure o botão Liga/Desliga por
cerca de 10 segundos. O telefone será reiniciado.
•
Método de reinicialização de duas teclas: Pressione e segure a tecla para diminuir volume
e o botão Liga/Desliga ao mesmo tempo por aproximadamente 10 segundos. O telefone
será reiniciado.
Se não souber qual é o método de reinicialização de seu telefone, visite www.microsoft.com/
mobile/support/wpfeatures (em português).
Se seu telefone não responde com frequência, atualize o software ou reinicialize o telefone.
Reinicializar restaura as configurações de fábrica, apaga todo o seu conteúdo pessoal,
incluindo aplicativos comprados e baixados. Deslize de cima para baixo na tela e toque em
Todas as configurações > Sistema > Sobre > Restaurar configuração de fábrica.
Se o problema persistir, entre em contato com a operadora ou com o fabricante para obter
as opções de reparo. Antes de enviar seu telefone para reparo, sempre faça backup de seus
dados, já que todos os dados pessoais do telefone poderão ser excluídos.
Encontre as respostas para dúvidas técnicas relacionadas a seu telefone, bem como os
endereços dos centros de reparo autorizados mais próximos em www.microsoft.com/
mobile/support (em português).
Dica: Se você precisar identificar seu telefone, para ver o número IMEI exclusivo do
telefone, disque *#06#. Você também encontra o número IMEI no corpo do telefone.
Para obter detalhes, consulte a seção de informações do produto e de segurança no
Manual do Usuário online.
© 2016 Microsoft Mobile. Todos os direitos reservados.
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