Solucionar problemas de conectividade
Se sua conexão com a Internet não funcionar
• Verifique sua conexão de dados da rede celular. Deslize de cima para baixo na tela, toque
em Todas as configurações > Rede e sem fio > Rede Celular e SIM e verifique se
a Conexão de dados está Ativado .
• Verifique sua conexão Wi-Fi. Deslize de cima para baixo na tela, mantenha pressionado
Wi-Fi e verifique se a opção Rede Wi-Fi está definida como Ativado e se você está
conectado com uma rede.
• Verifique se o modo de economia de bateria não está ativado. Deslize de cima para baixo
na tela e toque em Todas as configurações > Sistema > Economia de bateria.
• Se você estiver no exterior, verifique se o roaming é permitido. Deslize de cima para baixo
na tela, toque em Todas as configurações > Rede e sem fio > Rede Celular e
SIM e verifique se Roaming de dados foi alterado para roaming de dados ativado. A
conexão com a internet em roaming, especialmente no exterior, pode elevar
substancialmente os custos de dados.
• Se você tiver instalado novas configurações em uma mensagem de texto, desinstale as
novas configurações. Toque em Armazenamento > Este Dispositivo > Aplicativos e
jogos e no novo item de configurações e toque em Desinstalar.
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