Solucionar problemas de conectividad
Si la conexión a Internet no funciona
• Compruebe la conexión de datos móviles. Pase el dedo hacia abajo desde la parte superior
de la pantalla, pulse Todas las configuraciones > Conexión inalámbrica y de
red > Red de móvil y SIM y compruebe que Conexión de datos se ha cambiado a
Activado .
• Compruebe la conexión Wi-Fi. Pase el dedo hacia abajo desde la parte superior de la
pantalla, mantenga pulsado Wi-Fi y compruebe que Redes Wi-Fi se ha cambiado a
Activado y que está conectado a una red.
• Compruebe que el modo de ahorro de batería no está activado. Pase el dedo hacia abajo
desde la parte superior de la pantalla y pulse Todas las configuraciones >
Sistema > Ahorro de batería.
• Si está en el extranjero, compruebe que ha permitido la itinerancia. Pase el dedo hacia
abajo desde la parte superior de la pantalla, pulse Todas las configuraciones >
Conexión inalámbrica y de red > Red de móvil y SIM y compruebe que Opciones de
itinerancia de datos se ha cambiado a activar itinerancia. La conexión a Internet en
roaming, especialmente cuando está en el extranjero, puede incrementar sustancialmente
los costes de datos.
• Si ha instalado la nueva configuración desde un mensaje de texto, desinstale la nueva
configuración. Pulse Almacenamiento > Este dispositivo > Aplicaciones y juegos y
el elemento con la nueva configuración y pulse Desinstalar.
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