Fehlersuche bei Verbindungsproblemen
Wenn Ihre Internetverbindung nicht funktioniert
• Überprüfen Sie Ihre mobile Datenverbindung. Streichen Sie vom oberen Bildschirmrand
nach unten, tippen Sie auf Alle Einstellungen > Netzwerk & Drahtlos > Mobilfunk
+ SIM und überprüfen Sie, dass für Datenverbindung die Option Ein ausgewählt ist.
• Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung. Streichen Sie vom oberen Bildschirmrand nach
unten, tippen Sie lange auf WLAN und überprüfen Sie, dass für WLAN-Netzwerke die
Option Ein ausgewählt ist und Sie mit einem Netzwerk verbunden sind.
• Stellen Sie sicher, dass der Stromsparmodus nicht aktiviert ist. Streichen Sie vom oberen
Bildschirmrand nach unten und tippen Sie auf Alle Einstellungen > System >
Stromsparmodus.
• Wenn Sie sich im Ausland befinden, überprüfen Sie, ob Roaming für Sie zulässig ist.
Streichen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, tippen Sie auf Alle
Einstellungen > Netzwerk & Drahtlos > Mobilfunk + SIM und überprüfen Sie, dass
für Datenroamingoptionen die Option Roaming ausgewählt ist. Die
Datenübertragungskosten können stark ansteigen, wenn Sie beim Roaming, besonders
im Ausland, eine Verbindung zum Internet herstellen.
• Wenn Sie neue Einstellungen über eine SMS installiert haben, deinstallieren Sie diese
neuen Einstellungen. Tippen Sie auf Speicher > Dieses Gerät > Apps und Spiele, dann
auf den Eintrag der neuen Einstellung und anschließend auf Deinstallieren.
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